Поддержка

ООО «Складская Логистика» поставляет в логистические организации современное аппаратно-программное обеспечение. Кроме того, мы, понимая насколько важно бесперебойное функционирование склада, готовы оказывать нашим заказчикам круглосуточную техническую поддержку.

Предлагаются такие формы поддержки, как:

• Обучение персонала компании-заказчика. Ключевые пользователи (руководители высшего и среднего звена) получают необходимые знания непосредственно в нашей компании и на объектах, где уже реализованы наши проекты. Конечные пользователи (складские сотрудники, работающие на нашем оборудовании) обучаются у пользователей ключевых на своем рабочем месте, причем этот процесс проходит под контролем наших специалистов, проверяющих уровень полученных знаний. Мы придаем большое значение качественному обучению, ибо только грамотная, квалифицированная команда будет безукоризненно справляться с работой любой сложности, не требуя постоянной внешней помощи.
• Дистанционная поддержка. В нашей компании безупречно налажена работа службы круглосуточной дистанционной поддержки, в штате которой состоят очень опытные сотрудники ООО «Складская Логистика». Наши эксперты большую часть возникающих проблем могут решить с удаленного помощника. Они, подключившись с системе заказчика, производят диагностику неисправности и устраняют ее в кратчайшие сроки.
• Выезд на место. Бывают ситуации, когда решить проблему дистанционно не представляется возможным. В данном случае наши специалисты выезжают на объект в любую точку страны в течение суток. В ООО «Складская Логистика» есть полный комплект подменного оборудования, которое устанавливается в клиентской компании на время ремонта, для того, чтобы деятельность склада продолжалась в рабочем режиме.
• Плановое техническое обслуживание с проведением диагностики всех систем.
• Помощь в переезде склада с демонтажом и монтажом программно-аппаратного обеспечения.

Заказчики ООО «Складская Логистика» по достоинству оценили высокий уровень техподдержки и квалификацию наших сотрудников. Мы используем все наши знания и новейшие технологические инструменты для того, чтобы незамедлительно решить любую проблему, связанную с оборудованием.